決定用戶供電質量的指標為電壓、頻率和可靠性。
1．電壓：
理想的供電電壓應該是幅值恒為額定值的三相對稱正弦電壓。由于供電系統(tǒng)存在阻抗、用電負荷的變化和負荷的性質等因素，實際供電電壓無論是在幅值上、波形上還是三相對稱性上都與理想電之間存在著偏差。
（1）電壓偏差：電壓偏差是指電網實際電壓與額定電壓之差，實際電壓偏高或偏低對用電設備的良好運行都有影響。國家標準規(guī)定電壓偏差允許值為：
a、35千伏及以上電壓供電的，電壓正負偏差的絕對值之和不超過額定電壓的±10%；
b、10千伏及以下三相供電的，電壓允許偏差為額定電壓的±7%。220伏單相供電的，電壓允許偏差為額定電壓的+7%、-10%。
計算公式
電壓偏差(％)＝(實際電壓一額定電壓)／額定電壓X100％
（2）電壓波動和閃變：在某一時段內，電壓急 劇變化偏離額定值的現(xiàn)象稱為電壓波動。當電弧爐等大容量沖擊性負荷運行時，劇烈變化的負荷電流將引起線路壓降的變化，從而導致電網發(fā)生電壓波動。由電壓波動引起的燈光閃爍，光通量急劇波動，對人眼腦的刺激現(xiàn)象稱為電壓閃變。
國家標準規(guī)定對電壓波動的允許值為：
10KV及以下為2.5 %
35至110KV為2 %
220KV及以上為1.6 %
（3）高次諧波：高次諧波的產生，是非線性電氣設備接到電網中投入運行，使電網電壓、電流波形發(fā)生不同程度畸變，偏離了正弦波。高次諧波除電力系統(tǒng)自身背景諧波外，主要是用戶方面的大功率變流設備、電弧爐等非線性用電設備所引起。高次諧波的存在降導致供電系統(tǒng)能耗增大、電氣設備絕緣老化加快，并且干擾自動化裝置和通信設施的正常工作。
2．供電頻率允許偏差
電網中發(fā)電機發(fā)出的正弦交流電每秒中交變的次數(shù)稱為頻率，我國規(guī)定的標準頻率50HZ.
我國國標規(guī)定，電力系統(tǒng)正常頻率偏差允許值為±0.1Hz，實際執(zhí)行中，當系統(tǒng)容量小于300Mv時，偏差值可以放寬到±0.5Hz。
3．供電可靠率
供電可靠率是指供電企業(yè)某一統(tǒng)計期內對用戶停電的時間和次數(shù)，直接反映供電企業(yè)的持續(xù)供電能力。
供電可靠率反映了電力工業(yè)對國民經濟電能需求的滿足程度，已經成為衡量一個國家經濟發(fā)達程度的標準之一；供電可靠性可以用如下一系列年指標加以衡量：供電可靠率、用戶平均停電時間、用戶平均停電次數(shù)、用戶平均故障停電次數(shù)等。
國家規(guī)定的城市供電可靠率是99．96 % 。即用戶年平均停電時間不超過3.5小時；
我國供電可靠率目前一般城市地區(qū)達到了3個9即99.9%以上，用戶年平均停電時間不超過9小時；重要城市中心地區(qū)達到了4個9，即99.99%以上，用戶年平均停電時間不超過53分鐘。
計算公式：供電可靠率（0/0）=年供電小時8760-年停電小時/8760X100 %